間接部門eBook

間接部門向けにKPI（重要業績評価指標）を活用した目標設定の事例を紹介しています。人事、総務、財務、経理、マーケティングなど、間接部門特有の業務を「Quality」「Cost」「Delivery」の観点で分解し、評価可能な指標を設けることで、業務効率化を図ります。テレワーク時の目標設定に関しても、行動目標よりも数値目標に重きを置き、プロセスと結果を見える化することで、業績向上に繋がる方法を提案しています。これにより、間接部門でも定量的な評価を実現できます。