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平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2024年4月頃より、人事評価クラウド「あしたのクラウド®」へのアクセス時にエラーが表示される、または表示に時間がかかる事象が発生しておりました。お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
以下に、本件の詳細と今後の対応についてご報告させていただきます。

【発生事象】
・アクセス時、エラーページが表示される。
・アクセス時、ページの表示に時間がかかる。

【原因】
評点表記機能において、評点表記マスターの設定数が一定数以上設定されている評価シートへのアクセス時に、サーバ全体への負荷が高い状態となっていた。

【対応策】
・システム修正を実施
└評価シートへアクセスする際に発生するデータ取得の負荷を軽減
・システムのメモリを増設し、サーバの増強を実施

今後も同様の障害が発生しないよう、さらなる監視強化と予防策の導入に努めてまいります。
また、迅速な対応とお客様への情報提供を徹底し、安心してご利用いただけるサービスの提供に全力を尽くしてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。