2019/01/17
「コンピテンシークラウド®」評価シート閲覧の障害に関するお詫び
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
人事評価クラウド「コンピテンシークラウド®」において被評価者のお客様の評価シートの閲覧ができない、および登録された内容が表示されない事象が発生しておりました。
2019年1月17日 クラウドシステムのアラートから事象を確認し調査及び修正を行いました。
現在は復旧いたしましたことをご報告させていただきます。
皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
詳細を以下にご報告させていただきます。
【障害認識の時間帯】
2019年1月17日（木） 12：00頃から14：30頃
※ 現在は、復旧しております。
【経緯】
2018年1月17日（木）
12：00頃 クラウドシステムからアラートを受け調査を開始
12：10頃 被評価者が評価シートへアクセスした際に閲覧ができなくなる事象を特定し現象を確認
12：40頃 評価シートが閲覧できない問題を修正し緊急リリースを実施
13：00頃 クラウドシステムからアラートを受け調査を開始
13：05頃 評価シートの閲覧は可能だが目標設定などの入力ができない事象と特定し現象を確認
14：00頃 今回リリースした本不具合の原因となる改修内容を特定し、該当箇所をリリース以前の内容に戻しました
【影響範囲】
2019年1月17日（木） 12：00-14：00の間にコンピテンシークラウドから評価シートの閲覧もしくは、編集をしようとした被評価者の方
【原因】
定期リリース実施の際に評価シート閲覧に関する不具合の修正プログラムに問題があったため。
【対応詳細】
本事象の原因となるプログラムを特定し、該当箇所をリリース以前の内容に戻しました。
【今後の対処について】
トラブル時には会社HPに加えてコンピテンシークラウドに登録済みのメールアドレスにメールにて通知いたします。
また、確認作業を強化してまいります。
この度は、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き変わらぬ ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。