自動車学校の目標設定例

自動車学校の業界動向

自動車学校は、近年の少子化により母集団が減少している事に加え、若者の自動車離れ加速による免許取得率の低下が免許取得費用の値下げ合戦にも多大な影響を持ち、レッドオーシャン状態となり、業界全体が疲弊している状況です。
これまでの四輪・二輪免許をメインサービスに据えての運営から、特殊免許やドローンスクールへの参入も目立つようになり、ビジネスモデル自体の変換をもとめられるようになっています。

業界の課題

少子化による商圏内の顧客数減少に対しての対応
自動車離れによる免許取得率の低下への対応
競合先とのサービスの差別化への対応
自社社員のサービス業としての意識改革およびスキルアップ向上

自動車学校のコンピテンシー

成果目標を達成する為のプロセスを明確にして評価することにより、経営理念や会社の方向性を支えることに繋がります。

◆全社共通項⽬

職種	優先順位	項目		選定理由
全社共通	1	Ｃ－１	親密性	我社のファンを増やすことが、今のミッションであるから
	2	Ｄ－２	チーム精神の発揮	眼前の全ての人を幸せにしたいから（お客様、社員、家族）
	3	Ｂ－２	自律志向	全ての仕事はじぶん事、それが自分に返ってくるから
	4	Ｂ－６	自己革新（啓発）	会社の成長＝社員の成長、であるから

◆職種共通

職種	優先順位	項目		選定理由
営業	1	Ｂ－10	目標達成への執着	最後の１分、１秒まで目標達成をあきらめずに、打てる手はすべて打つ
営業	2	Ｃー６	新規開拓力	新しい顧客を増やす力
指導員	1	Ｃ－７	顧客維持力	現在の顧客との緊密さを維持できる力
指導員	2	Ａー３	几帳面さ	物事をすみずみまで気をつけ、きちんとしている
事務	1	Ｃ－３	プレゼンテーション力	伝えようとしている内容を、的確かつ説得力をもって表現している
事務	2	Ｃー４	傾聴力	相手の立場に立って話を聴く
経理	1	Ｅ－７	トラブル処理	万一、クレームやトラブルが生じた場合でも的確に処理している
経理	2	Ｅー８	計画性	スケジュールにもとづき、段階を追って物事を進めている

自動車学校のKPI

最終成果だけでなく、プロセスKPIを明確にすることにより、目標達成に対する行動を引き出すことができます。

職種	No.	項目	1点	2点	3点	4点	5点	6点
リーダー普通車	1	入校目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	2	2チーム売上目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	3	2チームアンケートの良好件数	15件未満	15件以上〜25件未満	25件以上〜35件未満	35件以上〜45件未満	45件以上〜55件未満	55件以上
	4	2チームの日報未提出件数	4件以上	–	3件	2件	1件	0件

指導員（普通車・二輪・教務）／リーダーのKPI

職種	No.	項目	1点	2点	3点	4点	5点	6点
リーダー普通車	1	入校目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	2	2チーム売上目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	3	2チームアンケートの良好件数	15件未満	15件以上〜25件未満	25件以上〜35件未満	35件以上〜45件未満	45件以上〜55件未満	55件以上
	4	2チームの日報未提出件数	4件以上	–	3件	2件	1件	0件
リーダー普通車・二輪車	1	入校目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	2	2チーム売上目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	3	2チームアンケートの良好件数	32件未満	32件以上〜50件未満	50件以上〜67件未満	67件以上〜85件未満	85件以上〜102件未満	102件以上
	4	2チームの日報未提出件数	4件以上	–	3件	2件	1件	0件
リーダー教務	1	入校目標達成率	80%未満	80%以上〜90%未満	90%以上〜100%未満	100%以上〜110%未満	110%以上〜120%未満	120%以上
	2	試験場学科順位平均	31位以下	31位未満〜21位未満	21位以上〜11位	11位以上〜7位	7位以上〜3位	3位以上
	3	2チームアンケートの良好件数	50件未満	50件以上〜75件未満	75件以上〜100件未満	100件以上〜125件未満	125件以上〜150件未満	150件以上
	4	2チームの日報未提出件数	2件以上	–	–	1件	–	0件

あしたのチームと
お客様がつむぐ
あしたのストーリー

自動車学校の業界動向

自動車学校のコンピテンシー

自動車学校のKPI

指導員（普通車・二輪・教務）／リーダーのKPI

その他の目標設定例

介護業界の目標設定例

運送業の目標設定例

飲食業界の目標設定例

歯科業界の目標設定例

エステティックサロンの目標設定例

自動車学校の目標設定例

製造業界の目標設定例

調剤薬局の目標設定例

美容室の目標設定例

ブライダル業界の目標設定例

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